Psykologiske kontrakter
Hvad motiverer dine medarbejdere? Hvordan vil de reagere på ledelsens planer om omstruktureringer? Hvad er ”udbyttet” af at være ansat i din virksomhed? Og hvad opfattes som ret og rimeligt? En måde at arbejde med medarbejderforventninger, -motivation og -adfærd på er at se forholdet mellem virksomhed og medarbejder som en såkaldt psykologisk kontrakt. Læs mere her.
Indledning
Af Rikke Kristine Nielsen
Hvad motiverer dine medarbejdere? Hvordan vil de reagere på ledelsens planer om omstruktureringer? Hvad er deres ”udbytte” af at være ansat i din virksomhed? Og hvad opfattes som ret og rimeligt? En måde at arbejde med medarbejderforventninger, -motivation og -adfærd på er at se forholdet mellem virksomhed og medarbejder som en såkaldt psykologisk kontrakt. Læs mere her.
1. Hvad er en psykologisk kontrakt?
Af Rikke Kristine Nielsen
Konceptet om den “psykologiske kontrakt” opfatter kontraktforhold som udvekslingsrelationer i bredeste forstand. Begrebet kontrakt skal i denne sammenhæng opfattes som en metafor fra juraens verden, der bevæger sig bort fra den rent juridiske forståelse, der præger ansættelseskontrakten, over mod en udvidet brug af begrebet.
2. Forventninger vs. kontrakter
Af Rikke Kristine Nielsen
For at der kan være tale om en psykologisk kontrakt, skal der for det første foreligge et løfte – ikke kun en forventning – og der skal være gensidighed. Dette betyder, at det ikke er nok, at den ene part afgiver et løfte om et eller andet – modparten skal tilbyde noget i bytte for overholdelse af løftet, for at der er tale om en kontrakt.
3. Kontraktens parter og opståen
Af Rikke Kristine Nielsen
Den psykologiske kontrakt indgås mellem den enkelte medarbejder og virksomheden. Mens det er ligetil at fastslå, hvem medarbejderen er, er det mere diffust, hvem den anden kontraherende part, virksomheden, er. Virksomheden er ikke i sig selv en person, man kan indgå aftaler med i det daglige arbejdsliv, så hvem er virksomhedens repræsentant?
4. Forhandling og forventningsafstemning
Af Rikke Kristine Nielsen
Den psykologiske kontrakt bekræftes hver gang, medarbejder og virksomhed lever op til hinandens forventninger og agerer på en forudsigelig måde set i forhold til den forestilling, man har om hinandens adfærd. Den udvides, indskrænkes og (gen-)forhandles, når der direkte eller indirekte fremsættes tilbud og afgives accept fx i form af, at medarbejderen påtager sig arbejdsopgaver.
5. Profil og indhold af en psykologisk kontrakt: To perspektiver
Af Rikke Kristine Nielsen
Selvom hver psykologisk kontrakt er enestående, kan man give nogle mere generelle bud på den psykologiske kontrakts anatomi. Dette kan være nyttigt, hvis man som leder eller medarbejder skal forsøge at danne sig et overblik over den enkelte psykologiske kontrakt eller karakterisere flere forskellige kontrakter.
6. Organisationsændring - kontraktændring
Af Rikke Kristine Nielsen
Det er én ting, at virksomheden og medarbejderen taler forbi hinanden eller ikke har fået afstemt forventningerne mellem sig ordentligt. Noget helt andet er, når virksomheden omorganiserer, forandrer, outsourcer, fusioner, effektiviserer og måske ”med vilje” ændrer ved den hidtidige psykologiske kontrakt.
7. Kontraktbrud
Af Rikke Kristine Nielsen
Det, der sker, når en medarbejder oplever, at den psykologiske kontrakt ikke er overholdt, er en kompleks psykologisk proces. Det kan udvikle sig helt anderledes dramatisk, hvis bruddet afstedkommer en følelse hos medarbejderen af svigt, skuffelse eller krænkelse. Og det er i særdeleshed krænkelse, man skal vare sig for.
8. En ny psykologisk kontrakt?
Af Rikke Kristine Nielsen
I de seneste 10-15 år har mange forfattere peget på, at en ny fælles psykologisk kontrakt mellem arbejdstagere og arbejdsgivere generelt er ved at indfinde sig – en ny såkaldt implicit kontrakt som kan opfattes som et delelement i den enkeltes psykologiske kontrakt.
Frie agenter eller ambassadøradfærd
Af Therese Bondesen Rasmussen
Medarbejderloyaliteten har fået en renæssance! Det skyldes, at medarbejderloyalitet har vist sig at være en effektiv vej til øget lønsomhed i virksomheden. Dels fordi den enkelte medarbejder i sit arbejde oparbejder unik viden, som ikke let kan erstattes, og dels fordi stabilitet i kundens kontakt til den enkelte medarbejder øger kundens loyalitet.
Den psykologiske kontrakt - nøglen til tiltrækning af medarbejdere
Af Beinta Wilhelm, Kristina Køj Udsen, Karin Christensen, Bessie Lassen, Charlotte Haagensen Mandøe
Den nyuddannede medarbejder får ikke de rette vækstbetingelser, hvis virksomheden ikke planlægger det interne uddannelsesforløb og afsætter ressourcer til at gennemføre det – en central del af den psykologiske kontrakt. Læs her om, hvordan IT-virksomheden GoPinnochio måtte sande, at HRM også kan have sin plads i en uformel virksomhed.
En måling af psykologisk kontraktbrud
Når en virksomhed overgår fra en periode med vækst og succes til en periode, hvor livremmen må spændes, hænder det at de medarbejdere, som strømmede til for at deltage i succesen, bliver svære at fastholde i virksomheden. Virksomheden er nemlig i denne periode nødt til at omdefinere den psykologiske kontrakt.
Fleksible relationer i det 21. århundrede - den udvidede byttehandel mellem ansat og virksomhed
Af Frans Bévort
Måden, virksomheder og organisationer bruger medarbejdere på, har forandret sig på nogle grundlæggende måder gennem det 20. århundrede.
Employability - et job i en virksomhed, frem for jobbet i virksomheden
Af Rikke Kristine Nielsen, Karin Nicholson
I takt med, at den økonomiske udvikling tvinger virksomhederne til at blive mere fleksible, forsvinder muligheden for, at virksomhederne kan leve op til den del af den psykologiske kontrakt, der traditionelt har været deres – nemlig at forsyne medarbejderen med (livslang) jobsikkerhed. Læs her om employability som en strategi til at imødegå denne udfordring.
Psykologisk kontraktbrud og forandring - et indsatsområde for personalefunktionen
Af Rikke Kristine Nielsen, Karin Nicholson
Denne artikel tager udgangspunkt i Cranet-E undersøgelsens resultater vedrørende forandringsledelse, rekruttering og fastholdelse. Disse ses i forhold til risikoen for brud på den psykologiske kontrakt mellem organisation og medarbejder under organisationsforandring.
Brud og krænkelse af den psykologiske kontrakt
Af Rikke Kristine Nielsen
En oplevelse af, at virksomheden bryder eller krænker den psykologiske kontrakt, kan igangsætte en negativ spiral af sladder, ineffektivitet, sygefravær, sabotage, vanskelige samtaler og måske til sidst opsigelse af den ene eller den anden part.
4 kontrakter og 1 win-win situation: Den psykologiske kontrakt i kontekst
Af Rikke Kristine Nielsen
Den individuelle psykologiske kontrakt mellem virksomhed og medarbejder har følgeskab af tre andre typer af ikke-nedskrevne kontrakter: Den normative, den implicitte og den sociale kontrakt.
Rekruttering - den psykologiske kontrakt i støbeskeen
Af Rikke Kristine Nielsen
Indgåelse af en bæredygtig psykologisk kontrakt fra starten af samarbejdet mellem virksomhed og (kommende) medarbejder kræver realistisk rekruttering, retvisende employer branding samt utvetydig markedsføring af jobbet og arbejdsgiveren.
Distanceledelse
Af Kelly Pate Dwyer
Takket være teknologien og globaliseringen arbejder flere og flere virksomheder internationalt og i team. Mange virksomheder ansætter ”distanceteams”, hvor en leder i New York kommunikerer dagligt med kolleger i Boston, Los Angeles og Singapore.
Når HR rekrutterer til HR: HR-medarbejder anno 2008
Af Rikke Kristine Nielsen
Hvad skal en HR-person egentlig kunne? Det er lang tid siden, at juridisk-administrativ kompetence inden for ansættelsesforhold og lønbogholderi kunne gøre det. Men det er efterhånden heller ikke længere nok at være velbevandret udi metoder og værktøjer til forvaltning af de menneskelige ressourcer.
Grundlaget for effektiv Performance Management
Af Claus Hellmann Hansen
De fleste virksomheder anvender i dag en eller anden form for samtalesystem. Imidlertid sker det ikke altid problemfrit. Derfor er formålet med denne beskrivelse at se på PM som et system, der i det daglige kan hjælpe ledere og medarbejdere, og ikke blot som en årlig samtale.
Skabelon til ansættelsesbevis for funktionærer
Af Anette Poulfelt
Et ansættelsesbevis har til formål at give medarbejderen overblik over alle væsentlige vilkår i ansættelsesforholdet, i det omfang disse forhold ikke fremgår af ansættelseskontrakten eller på anden måde er kommunikeret skriftligt til medarbejderen. Denne skabelon kan tjene som udgangspunkt for udarbejdelsen af et ansættelsesbevis, der passer specifikt til din virksomhed.
Værktøj til afdækning af psykologiske kontrakter
Af Mette Baltzer Knudsen
Dette værktøj kan bruges til at sætte fokus på – og få større klarhed over – de psykologiske kontrakter, man er involveret i som medarbejder eller chef. Uanset om du kigger på din egen situation som ansat, eller du evt. har et ledelsesansvar over for andre, har du, og mødes du, med krav og forventninger, og det er netop disse, der er kernen i en psykologisk kontrakt.
Psykologisk kontrakt for arbejdet i en gruppe
Af Åse Lejbølle Jelstrup
En gruppe, der skal arbejde sammen om en arbejdsopgave eller et projekt, bør fastlægge samarbejdsregler for det fælles arbejde. Dette værktøj kan hjælpe gruppens medlemmer til at lave den psykologiske kontrakt med hinanden.
Publikation: Håndbog – Når en medarbejder får kræft
Sociolog Jutta Ølgod, socialrådgiver Preben Engelbrekt, Kræftens Bekæmpelse.
Rapport: Making Work Work
Ellen Galinsky & Lois Backon: Making Work "Work": New Ideas from the Winners of the Alfred P. Sloan Awards for Business Excellence in Workplace Flexibility. Families and Work Institute.
Artikel: Den psykologiske jobkontrakt
Jesper Kongskov Olsen. I Edith Kahlke og Victor Schmidt: Job og personvurdering - Om at øge træfsikkerheden i personaleudvælgelse. Kapitel 2: Den Psykologiske Kontrakt, Børsens Forlag.
Bog: Det fleksible menneske - eller arbejdets forvandling og personlighedens nedsmeltning
Richard Sennett. Hovedland.
Artikel: The Role of the Psychological Contract in the Contemporary Workplace
Rafe Harwood, www.unfortu.net.
Artikel: Udbrændthed eller rettere: ”Udmattelsesdepression”
Christian Gabriel & Per M. E. Christiansen, Netdoktor.dk.
Artikel: Om loyalitet – Det nye menneske i den nye organisation
Tine Kristiansen, Kommunikationsforum.dk.
Bog: Den gode ansættelsessamtale
Edith Kahlke, København: Børsens Forlag. Kort til viden-serien. 127 sider.
Bog: Det udviklende arbejde - et arbejdspsykologisk essay (Arkiv)
Mogens Agervold og Ole Steen Kristensen. Aarhus Universitetsforlag.
Rapport: The Changing Nature of the Psychological Contract in the IT Industry: 1997-2001 (Arkiv)
Philippa Davidson. Research Papers in Human Resource Management. Kingston Business School.