Personalesamtaler
Som leder fører man jævnligt personalesamtaler. Uanset anledning og formål gælder det for alle typer samtaler, at forberedelse og forståelse for hinanden hjælper den gode og konstruktive dialog på vej. Det første skridt i retning af denne dialog er, at lederen gør sig klart, hvad formålet med den forestående samtale er.
Indledning
Af Mette Mejlhede
Som leder fører man jævnligt personalesamtaler. Uanset anledning og formål gælder det for alle typer samtaler, at forberedelse og forståelse for hinanden hjælper den gode og konstruktive dialog på vej. Det første skridt i retning af denne dialog er, at lederen gør sig klart, hvad formålet med den forestående samtale er.
1. Ansættelsessamtalen
Af Mette Mejlhede
Ansættelsessamtalen eller -interviewet er en udvælgelsesmetode, der bruges i stort ses alle typer af organisationer og virksomheder ved ansættelse af nye medarbejdere. Når alle ansøgninger er i hus, vælges der ud fra disse et antal personer, der skal til samtale.
2. Introduktionssamtalen
Af Mette Mejlhede
Når en ny medarbejder bliver ansat på en arbejdsplads, er en systematisk indføring i virksomhedens kultur og måder at gøre tingene på en forudsætning for, at medarbejderen falder til og hurtigt bliver i stand til at bestride sit nye job på bedste vis.
3. Medarbejder-
udviklingssamtalen
Af Mette Mejlhede
Medarbejderudviklingssamtalen (MUS) er en årligt tilbagevendende samtale mellem en medarbejder og dennes nærmeste overordnede.
4. Lønforhandlingssamtalen
Af Dorthe la Cour
Lønforhandlingssamtalen er den – måske årlige – samtale, hvor medarbejderen taler løn med sin leder. Medarbejderen har her mulighed for at argumentere for en lønforhøjelse og få en kvalificeret dialog med sin leder om mulighederne herfor.
5. Præstationssamtalen
Af Mette Mejlhede
En personalebedømmelse - som også kaldes en præstationssamtale - er en samtale, hvor den enkelte medarbejder får en vurdering og bedømmelse ud fra sin arbejdspræstation over længere tid.
6. Teamsamtalen
Af Mette Mejlhede
Teamsamtalen er en samtaleform, der ofte anvendes i virksomheder, som arbejder i team eller i selvstyrende grupper. Samtalen benyttes som en slags proces-/evalueringsværktøj og kan også være en måde at gennemføre medarbejderudviklingssamtaler på.
7. 360 graders feedback-samtalen
Af Mette Mejlhede
360 graders feedback er en helhedsorienteret teknik, der inddrager alle relationer i tilbagemeldingerne på en given opgave eller et projekt. Feedbackmetoden kan ses som et redskab i en refleksions- og udviklingsproces, hvor man rent faktisk kommer hele vejen rundt.
8. Den vanskelige samtale
Af Jørgen Ulriksen
Som leder kommer man fra tid til anden ud for, hvad der kan betegnes som en vanskelig samtale med en medarbejder. Alle samtaler - fra den tjenstlige samtale til en simpel henvendelse til en medarbejder - kan i princippet være vanskelige eller udvikle sig til at blive vanskelige.
9. Den tjenstlige samtale
Af Dorthe la Cour
Den tjenstlige samtale er den medarbejdersamtale, hvor lederen så at sige ”kridter banen op” - eksempelvis fordi medarbejderen ikke løser sine arbejdsopgaver tilfredsstillende eller har en uhensigtsmæssig adfærd.
Medarbejderudviklingssamtaler - en integreret del af kommunikationsformen på Skovshoved Skole
Af Anette Poulfelt, Jørgen Ulriksen
Denne case-historie omhandler folkeskolen Skovshoved Skole, der så tidligt som i begyndelsen af 1990’erne indførte medarbejderudviklingssamtaler eller personalesamtaler, hvilket de dengang blev kaldt, som en integreret del af kommunikationen mellem ledelse og medarbejdere.
Fra registreringsskema til udviklingsværktøj
Af Mette Mønsted
Som på mange andre arbejdspladser er det oprindelige initiativ til indførelse af MUS på Instituttet for Ledelse, Politik og Filosofi (CBS) kommet ude- og ovenfra. Indledningsvist er samtalerne derfor blevet set som en anledning til administrativ afrapportering. Men med inkludering af de sociale aspekter af samtalen er de blevet til et vigtigt udviklingsværktøj.
medarbejdere og leder.
Afviklingssamtaler giver nyttig viden
Af Torben Heikel Vinther
På Roskilde Amtssygehus i Køge har man længe afholdt afviklingssamtaler for fratrædende medarbejdere. På den måde kommer nyttig viden på bordet, og samarbejdet afsluttes på en god måde. Både den faglige videndeling og personaleledelsen styrkes ved disse samtaler, og i dag er afviklingssamtalerne blevet en naturlig del af ledernes arbejde.
113 kandidater på gæstelisten
Af Mette Brolykke
En jobsamtale kræver god tilrettelæggelse og planlægning – også fra arbejdsgiverens side. I denne case beskrives, hvilke faldgruber man skal være opmærksom på med hensyn til ansættelsesudvalgets sammensætning, rollefordelingen under selve samtalen og udvalgets forberedelse.
Den vanskelige samtale
Af Dorthe la Cour
En samtale kan være vanskelig af mange grunde. På arbejdspladsen kan problemstillingen ofte opdeles i to - henholdsvis det arbejdsmæssige og det personlige. Disse to aspekter griber dog ofte ind i hinanden.
Udviklingssamtale i grupper
Af Franciska Kann
Traditionelt anses medarbejderudviklingssamtaler for at være en samtale individuelt for den enkelte medarbejder. Der kan dog være tilfælde, hvor det er hensigtsmæssigt at afholde udviklingssamtalen i fællesskab i en afdeling - som gruppeudviklingssamtale (GRUS), idet det kan bídrage til at udvide følelsen af fælles ansvarlighed for gruppens udvikling.
Lønforhandling - ingen tidsrøver
Af Torben Heikel Vinther
Det er en udpræget holdning blandt mange ledere, at lønforhandling er noget, der tager lang tid. Det behøver det imidlertid ikke at være, hvis man sætter det i relation til, hvad man kan få ud af det produktions- og ledelsesmæssigt.
Fratrædelsesinterviewet - selvkritik og videndeling
Af Rikke Kristine Nielsen
En fratrædende medarbejder besidder en god portion af virksomhedens intellektuelle kapital og en unik viden om virksomheden. Samtidig har den fratrådte medsarbejder potentiale til at blive en værdifuld ambassadør for virksomheden, hvis fratrædelsen er gennemført og rundet af på en respektfuld, professionel måde. Derfor vælger mange virksomheder at afholde et fratrædelsesinterview.
Rundt om ansættelsessamtalen
Af Torben Heikel Vinther
En ansættelsessamtale er mere end blot en snak med et andet menneske. Den indebærer også arbejde både før og efter, men selvom man har været grundig, er det ikke sikkert man finder den rette medarbejder.
Dialog og magt i jobsamtaler
Af Marie Louise Rams, Poul Nørgård Dahl
Dialog er nødvendig, for at teambuilding og andre organisationsaktiviteter kan lykkes.
Samtaleteknik
Af Franciska Kann
Det spændende ved medarbejdersamtaler er, at man kan eksperimentere med sine egne muligheder for at prøve andre veje - det kræver imidlertid en tryghed, et kendskab til sig selv og en viden om, hvad man gør og hvorfor.
Ni tips til udviklingssamtalen
Af Sten Svensson
Kært barn har mange navne – US, MUS, PU er blot nogle af de navne, vi bruger om den årlige samtale mellem chef og medarbejder. Med nedenstående ni praktiske tips er du godt rustet til at gøre samtalen til en succes for begge parter.
Medarbejderudviklingssamtaler - varm luft eller brugbart værktøj?
Af Jette Guldborg Petersen
Kan man overhovedet bruge medarbejderudviklingssamtaler til noget fornuftigt? Er det ikke bare en narresut, en sovepude eller et modefænomen?
Sprogligt lederskab
Af Nana Lykke Hansen
Sproget er det kit, der binder leder og medarbejder sammen. Det er derfor også helt afgørende, hvilken sprogstil du som leder benytter dig af i din daglige samtale med dine medarbejdere.
Medspil og modspil i samtaler – Find det værdifulde i ansigt til ansigt-kommunikation
Af Annette Højmann Kristensen
Artiklen omhandler samtalen mellem mennesker – mere præcist mellem medarbejdere og mellem medarbejdere og ledere. For samtale fremmer forståelsen, og der er noget interessant og nærmest universelt ved samtalen, der gør den til et evigt tilbagevendende… ja, samtaleemne.
Coaching: Hjælpsomme spørgsmål
Af Nikolaj Lunøe
I disse år udbydes en lang række services på og uden for arbejdspladsen, der har spørgsmålets forløsende kraft som centrum i det, man med en samlebetegnelse kunne kalde hjælpsomme samtaler. Rådgivning, konsultation, psykoterapi, sparring, mentoring, coaching er bare nogle af de betegnelser, vi nu bruger om en klasse af samtaler, der i realiteten ikke er så forfærdeligt forskellige.
Konflikter, bæredygtige relationer og sygefravær
Af Mie Marcussen
Et højt sygefravær er udtryk for skadede relationer og en destruktiv måde at håndtere konflikter på. Når vi arbejder med bæredygtige relationer, falder sygefraværet. Derfor har fokus på bæredygtige relationer i virksomheden en positiv virkning på de ildevarslende statistikker om højt sygefravær. Og omvendt, når virksomheden håndterer konflikter konstruktivt, skaber det synergi mellem medarbejdernes arbejdsglæde og virksomhedens produktivitet. Sagt med andre ord: Konflikter ødelægger eller udvikler. Og valget er oven i købet dit!
Transaktionsanalyse – bliv bevidst om dine kommunikationsmønstre
Af Claus Hellmann Hansen
Denne artikel er en introduktion til den såkaldte transaktionsanalyse (TA), der fokuserer på at øge bevidstheden om de forskellige positioner, roller og reaktionsmønstre, der karakteriserer egen og andres udvekslinger med omverdenen. Konceptet forklares ved hjælp af konkrete eksempler fra (arbejds-)livet og er krydret med øvelser, som kan bruges som værktøj til at øge ens egen bevidsthed om kommunikative adfærdsmønstre og reaktioner.
Værktøj til afdækning af psykologiske kontrakter
Af Mette Baltzer Knudsen
Dette værktøj kan bruges til at sætte fokus på – og få større klarhed over – de psykologiske kontrakter, man er involveret i som medarbejder eller chef. Uanset om du kigger på din egen situation som ansat, eller du evt. har et ledelsesansvar over for andre, har du, og mødes du, med krav og forventninger, og det er netop disse, der er kernen i en psykologisk kontrakt.
Psykologisk kontrakt for arbejdet i en gruppe
Af Åse Lejbølle Jelstrup
En gruppe, der skal arbejde sammen om en arbejdsopgave eller et projekt, bør fastlægge samarbejdsregler for det fælles arbejde. Dette værktøj kan hjælpe gruppens medlemmer til at lave den psykologiske kontrakt med hinanden.
Grundlaget for effektiv Performance Management
Af Claus Hellmann Hansen
De fleste virksomheder anvender i dag en eller anden form for samtalesystem. Imidlertid sker det ikke altid problemfrit. Derfor er formålet med denne beskrivelse at se på PM som et system, der i det daglige kan hjælpe ledere og medarbejdere, og ikke blot som en årlig samtale.
Værktøj: Tidsstyring
Af Bente Bøllingtoft Lindstrøm
Hvem styrer din tid? Dig – eller tilfældighederne? Det at tage lederskab for sig selv handler om at gå ind og sætte retning, prioritere og så gøre det, vi siger, vi vil gøre. Dette værktøj tager udgangspunkt i personligt lederskab som en forudsætning for effektiv tidsstyring og optimering af tidsforbrug.
Tilbagemeldinger
Af Claus Hellmann Hansen
At give og modtage tilbagemeldinger er en naturlig del af tilværelsen. Tilbagemeldinger kan være negative eller positive. De kan være ensidige, hvor fx chefen giver tilbagemelding til medarbejderen. Eller de kan være gensidige, hvor begge parter giver hinanden tilbagemeldinger. I forbindelse med ens arbejdsliv er der endvidere mange forskellige formelle situationer, i hvilke tilbagemeldinger indgår som helt naturlige og uundværlige elementer.
Exit-samtalen
Af Claus Hellmann Hansen
En exit-samtale, også kaldet en fratrædelsessamtale, er en samtale, der tilbydes en medarbejder, når denne forlader arbejdspladsen. Samtalen finder sted mellem medarbejderen og en repræsentant for virksomheden. Det er vigtigt at understrege, at samtalen sker på frivillig basis, og den er derfor forskellig fra den samtale, hvor emnet er opsigelse af en medarbejder (afviklingssamtalen).
Skemamateriale til medarbejderudviklingssamtalen
Af Mette Mejlhede
For at bidrage til et velfungerende medarbejdersamtaleforløb, hvor begge parter synes, de har fået et udbytte, der står i forhold til det, der er investeret i samtalen, kan det være hensigtsmæssigt at forberede, strukturere og fastholde samtalens forløb.
Lønforhandlingens faser fra A-Z
Af Jan Struwe Poulsen
Dette værktøj gør lønforhandling inden for rammerne af Ny Løn overskueligt. Selve forhandlingsprocessen gennemgås trin for trin, og der gives nyttige råd til imødegåelse af problemerne i de enkelte faser.
Checkliste til ansættelsesinterviewet
Af Majken Kaznelson
Et godt forberedt og veltilrettelagt ansættelsesinterview er med til at give både virksomheden og ansøger et optimalt udbytte og kan sikre, at begge parter får den information, de har brug for i beslutningsprocessen. For at sikre, at hvert ansættelsesinterview kommer hele vejen rundt, kan det være en god idé at holde sig til en standard-checkliste, som eksempelvis denne.
Guide til fratrædelsessamtalen - når medarbejderen selv siger op
Af Tina Lund
Når en medarbejder bliver afskediget eller selv siger op, kan det være en god afslutning for både medarbejder og virksomhed, at der afholdes et fratrædelsesinterview. Spørgsmålene i fratrædelsesinterviewet kan variere – alt efter situationen, men en række ting er nyttige at få afklaret.
Checkliste til medarbejderudviklingssamtalen
Af Toril Harvad
For at sikre en ensartet behandling af alle ansatte i en virksomhed, er det en god idé at aftale nogle retningslinier, der skal gælde for medarbejderudviklingssamtalerne.
Lønforhandling trin for trin
Af Torben Heikel Vinther
At forhandle løn er en kunst i sig selv. Men det er en kunst, der kan inddeles i overskuelige trin. 1) Forhandling om, hvordan forhandlingerne skal forløbe. 2) Etablering af lønrammen. 3) Opfriskning af lønkriterierne. 4) Selve lønforhandlingerne. 5) Efterfølgende reaktion og/eller evaluering. Læs her forhandlingsrådgiver Søren Viemoses råd til, hvordan du kommer heldigt igennem hvert af disse trin.
Den vanskelige samtale
Af Jørgen Ulriksen
Samtaler mellem medarbejder og leder kan blive ”vanskelige”, når sensitive emner omkring det personlige eller arbejdsmæssige tages op. Forudsætningen for, at der kommer noget positivt ud af en sådan samtale, er, at den er velforberedt, og gennemføres med finfølelse. Brug denne checkliste til på forhånd at løbe igennem formål med og indhold af samtalen.
Medarbejdervurdering ved lønsamtale
Af Jan Struwe Poulsen
Vejledning og skema til medarbejdervurdering i forbindelse med lønsamtale og Ny løn.
Udviklingssamtalen
Af Franciska Kann
En udviklingssamtale skal indeholde de emner, som leder og medarbejder hver for sig ønsker at drøfte.
Udviklingssamtaler - en introduktion
Af Franciska Kann
Udviklingssamtalen skal ses som ét blandt andre midler til at arbejde med organisationens udvikling ud fra den overbevisning, at medarbejderne er dens vigtigste ressource.
Den professionelle samtale
Af Franciska Kann
Den professionelle samtale adskiller sig fra en almindelig samtale ved, at det bl.a. er den "professionelle" parts opgave at bistå den anden med at finde ud af, hvad det er, der skal opnås.
Bekræftelse på medarbejders opsigelse
Af Anne-Marie Westergaard
Gennem et fratrædelsesinterview kan man med fordel sørge for, at medarbejderen får en skriftlig bekræftelse på, at hans/hendes opsigelse står ved magt.
Søgetips: Appreciative Inquiry
Værktøjer: Ledelsesværktøjer til psykisk arbejdsmiljø
Branchearbejdsmiljørådet – Finans/Offentlig Kontor & Administration.
Bog: Human Resource Management – Licence to work!
Henrik Holt Larsen: “Human Resource Management – Licence to work. Arbejdslivets tryllestøv eller håndjern”. 2. udgave. Forlaget Valmuen.
Bog: Social konstruktion. Ind i samtalen.
Kenth J. Gergen og Mary Gergen. Dansk Psykologisk Forlag.
Artikel: Begge-vinder forhandlinger
Kirsten Andersen, Ole P. Andersen og Lars Birk. Mannaz Nyhedsmail, tidligere DIEU Nyhedsmail.
Artikel: Forhandling som livsstil
Kursuskoordinator, Bettina Louise Nielsen. Mannaz Nyhedsmail, tidligere DIEU Nyhedsmail.
Guide: Kvalitet i MUS – en praktisk guide til leder og medarbejder
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling (SCKK)
Bog: Coachingbaseret ledelse. Individ- og teamcoaching som ledelsespraksis
Jacob Storch og Thorkil Molly Søholm (red.), Dansk Psykologisk Forlag.
Artikel: Open Space Inquiry
Allan Vinther Jensen, Jesper Loehr-Petersen og Carsten Hornstrup, MacMann Berg.
Søgetips/artikelsamling: Feedback og kritik
Inspiration til yderligere informationssøgning om feedback og kritik samt reference til nogle anbefalelsesværdige netartikler.
Bog: Kompetencebaseret interview. Løsningen, der matcher ansøger og job
Malin Lindelöw Danielsson, Bogforlaget Frydenlund.
Artikel: Hvor stor er magtdistancen - Forhandlinger på tværs af kulturer
Jan Vælds, Mannaz Nyhedsmail, tidligere DIEU Nyhedsmail.
Artikel: Effektiv kommunikation i forhandlinger
Managementkonsulent Kurt Plambech samt coach og lederudviklingskonsulent Jan Vælds, Mannaz Nyhedsmail, tidligere DIEU Nyhedsmail.
Bog: Personligheden til eksamen - jobsøgning fra annonce til psykologisk test
Berit Sander. Gyldendals Forlag.
Bog: Dialog der bygger bro - metoder til konstruktive samtaler på arbejdspladsen
Anne-Suzette Humle. Schultz forlag.
Artikel: Rekruttering med dialog – et brugbart rekrutteringsværktøj
Maria Sennels og Anja Lawson. Kommunikationsforum.
Bog: Det strukturerede jobinterview
Paul J. Taylor og Michael O'Driscoll. Dansk Psykologisk Forlag.
Artikel: Giving a High Performer Productive Feedback
Amy Gallo, Blogs Best Practice, Harvard Business Review, 3. December, 2009. www.hbr.org.
Pjece: Samtaler om sygefravær – ikke alt kan siges med blomster
CFU – Central-Organisationernes Fællesudvalg, Danske Regioner. 1. April, 2009. www.personaleweb.dk.
Oplæg/lydfil: Coaching Barometret
Ph.d. i psykologi, professor i sports- og coachingpsykologi Reinhard Stelter, Coaching Psychology Unit på Københavns Universitet, Institut for Idræt, og European Mentoring and Coaching Council (EMCC).
Oplæg/lydfil: Fra ledelsesproces til ledelseshandling
Ph.D.-stud. i coaching og ledelse Tobias Dam Hede.
Oplæg/lydfil: Leading with a nimble mind
Ph.d. i sociologi og grundlægger af Adler School of Professional Studies Linda Page.
Oplæg/lydfil: Evidence and Practice of Positive Psychology Coaching: A close up look at interventions
Ph.d. og ass. professor ved Harvard Medical School og chefredaktør på coachingtidsskriftet “Coaching: An International Journal of Theory, Research Practice“ Carol Kauffman. Forelæsningen er arrangeret af Coaching Psychology Unit på Københavns Universitet, Institut for Idræt, og European Mentoring and Coaching Council (EMCC).
Rapport: En undersøgelse om medarbejderudviklingssamtaler i en større dansk virksomhed
Birte Asmuß, Center for Virksomhedskommunikation, Handelshøjskolen i Århus.
Rapport: Ledelsessamtaler: Resultater fra en dansk spørgeskemaundersøgelse
Helle Kryger Aggerholm, Mona Agerholm Andersen, Birte Asmuß, Gitte Skou Jørgensen og Christa Thomsen, Center for Virksomhedskommunikation, Handelshøjskolen i Århus.
Publikation: Undersøgelse af kommuners og regioners sygdomspolitik og praksis
DISCUS A/S. www.kto.dk.
Artikel: De negative følelsers nytteværdi
Rie Nielsen, Magisterbladet. Udgivet af Dansk Magisterforening.
Artikel: Den vanskelige samtale – Nogle velmente råd
Claus Østergaard, Den rummelige virksomhed. Susanne Hansen, Nordjysk Netværk. Jørgen Bloch-Poulsen, Dialog.
Radioudsendelse: Fra japanske samtaler til grønlandske sangdueller
Lars Hedebo og Birgitte Rahbek, DR P1.
Artikel: Den unge generation kræver lynkarriere
Jens Peter Houe og Gitte Redder, Ugebrevet A4.
Bog: Den gode ansættelsessamtale
Edith Kahlke, København: Børsens Forlag. Kort til viden-serien. 127 sider.
Artikel: Den udfordrende samtale (Arkiv)
Af Anja Lawson, Mette Lindegaard
Både ansøger og ansætter er i dag ofte fastlåst i traditionelle roller og kommunikationsritualer i jobsamtalerne, mener Jann Scheuer. Resultatet er, at magtforholdet forbliver asymmetrisk.
Frugten af medarbejdersamtalen mangler
Af Lone Schrøder Jeppesen
Denne artikel videregiver resultaterne af et forskningsprojekt, som viser, at hverken ansatte eller ledelse generelt får nok ud af medarbejdersamtaler. Dette skyldes i vidt omfang, at der ikke er tilpas stor åbenhed og fleksibilitet til at imødekomme den enkelte medarbejders ønsker og behov.
Bog: Medarbejdersamtaler - nøglen til personaleudvikling (Arkiv)
H.H. Larsen, J. Nielsen og T. Helmersen. Teknisk Forlag. København.
Verdens bedste medarbejdere
Af Therese Bondesen Rasmussen, SAP
Et vigtigt element i strategien for at nå et mål om at tiltrække "verdens bedste medarbejdere" er medarbejderintroduktionen. Når medarbejdere oplever, at de får en god velkomst, fortæller de venner og familie om den positive oplevelse, hvilket både øger deres glæde ved det nye arbejde og brander virksomheden som en tiltrækkende arbejdsplads.