Virksomhedskommunikation
Grænsefladen mellem virksomheden og dens omverden er blevet mere flydende, og den traditionelle opdeling i intern og ekstern kommunikation er blevet svær at opretholde. Kommunikationsstrømmene i den moderne virksomhed går på kryds og tværs i organisationen - og ind og ud af den. Læs her, om vigtigheden af og metoderne til en koordineret virksomhedskommunikation.
Indledning
Af Henrik Merkelsen
Grænsefladen mellem virksomheden og dens omverden er blevet mere flydende, og den traditionelle opdeling i intern og ekstern kommunikation er blevet svær at opretholde. Kommunikationsstrømmene i den moderne virksomhed går på kryds og tværs i organisationen - og ind og ud af den. Læs her, om vigtigheden af og metoderne til en koordineret virksomhedskommunikation.
1. Hvad er virkomshedskommunikation?
Af Henrik Merkelsen
Kommunikation er den operation, hvorved et budskab bliver distribueret fra en afsender til en eller flere modtagere, således at budskabets informationer bliver fælles ejendom for såvel afsender som modtagere.
2. Interessenter (direkte/inddirekte)
Af Henrik Merkelsen
Virksomhedens direkte interessenter (eller stakeholdere) er de aktører, som virksomheden står i et gensidigt afhængighedsforhold til. Til disse direkte interessenter kan man tilføje en række indirekte interessenter, der ikke nødvendigvis falder ind under den gængse definition om gensidig afhængighed.
3. Kommunikationskanaler internt i virksomheden
Af Henrik Merkelsen
Selv om skellet mellem intern og ekstern kommunikation er blevet mere flydende, giver det i nogle sammenhænge alligevel god mening at tale om intern kommunikation. Det er tilfældet for en række kommunikationsdiscipliner såsom fx forandrings- og ledelseskommunikation, som har et tydeligt internt perspektiv.
4. Ledelseskommunikation: vision, mission og værdier
Af Henrik Merkelsen
Centralt i den moderne ledelseskommunikation er lederens evne til at formulere virksomhedens mission, vision og værdier.
5. Forandringskommunikation
Af Henrik Merkelsen
Ledelse af forandring er i mange virksomheder et grundvilkår, og der er efterhånden stor forståelse for, at dårlig og mangelfuld kommunikation ofte er (hoved-)årsag til, at virksomhedsændringer ikke opnår medarbejdernes forståelse og accept og dermed risikerer ikke at opnå de tilsigtede gevinster.
6. Det eksterne kommunikationsperspektiv
Af Henrik Merkelsen
Den eksterne kommunikations formål har for kommercielle virksomheder gennem tiden hovedsageligt været at stimulere markedet gennem marketing. Her ligger fokus på anprisningen af det enkelte produkts gode egenskaber, mens virksomheden som brand traditionelt har spillet en mindre rolle.
7. Kommunikation til og fra virksomheden
Af Henrik Merkelsen
Virksomhedens eksterne kommunikationsindsats er snævert knyttet til en række vigtige interessentgrupper. Afhængig af virksomhedens størrelse, branche og grad af offentlig bevågenhed vil der være et antal afdelinger, der arbejder specifikt med kommunikation til virksomhedens nøgleinteressenter.
8. Public relations
Af Henrik Merkelsen
Public Relation handler om at balancere kravene fra virksomhedens omgivelser på en måde, så relationerne til de interessenter, som virksomheden er afhængig af, er så gode som muligt.
9. Integreret kommunikation (corporate communications)
Af Henrik Merkelsen
Når det ikke længere giver mening at se virksomheden som et lukket system med klart definerede grænser til omverdenen, er det blandt andet fordi, der foregår en lind strøm af (informations-)udvekslinger mellem virksomheden og dens omverden. Mange af disse udvekslinger består enten udelukkende af kommunikation eller har kommunikation som et delelement.
Ny virksomhedskultur? Markedsføring som kulturkatalysator
Af Cornelia Kaas
Virksomhedskultur kan ikke skabes eller forandres efter ledelsens forgodtbefindende. Virksomhedens visioner må have klangbund i den eksisterende kultur, hvis de skal have gennemslagskraft og praktisk betydning for både kunder og medarbejdere. Men har de det, er det muligt at "repositionere" virksomheden både overfor medarbejderne og markedet.
Åben kommunikation med medarbejderne
Af Ann Catherine B. Talbro
Velinformerede medarbejdere er mere motiverede medarbejdere. Det er holdningen hos et større dansk forsikringsselskab, der anser kommunikationen med medarbejderne for mindst lige så væsentlig som informationen til kunder og investorer. Læs her om selskabets initiativer for at opnå en åben og troværdig intern kommunikation.
Kampen om medarbejderne – om image, kendskab og historiefortælling på offentlige arbejdspladser
Af Nadia Berth
Denne case ser nærmere på udfordringerne med rekruttering af de små årgange med Erhvervs- og Byggestyrelsen som konkret case. Heri eksemplificeres det, hvordan corporate storytelling, historiefortælling, kan være et modtræk til den offentlige sektors dårlige arbejdsgiver-image.
Ledelsestale – med engagement og indsigt
Af Rikke Kristine Nielsen
Mange ledere har mundtlige fremlæggelser og oplæg for større eller mindre forsamlinger som en fast tilbagevendende del af deres arbejde. Mange har imidlertid svært ved at anvende erfaringerne fra tilskuerrollen til handlingsorienteret viden, når man selv er på.
Dit eksotiske danske employer brand
Af Rikke Kristine Nielsen
Stik mod den almindelige opfattelse er Danmark et meget eksotisk og ekstremt land i international kultur- og arbejdsmarkedssammenligning. I internationale undersøgelser placerer Danmark sig således næsten altid i yderpositionerne – meget langt fra den gyldne middelvej. Læs dette (k)ærlige portræt af, hvad man som dansker med fordel kan være bevidst om i forbindelse med interkulturelt samarbejde og rekruttering.
Den skrøbelige troværdighed
Af Flemming Poulfelt
Fænomenet troværdighed står i dag i høj kurs. Dels erkender mange ledelser, at troværdighed er et centralt led i deres forretningsmæssige gøremål, og dels fremgår fænomenet indirekte ved, at virksomheder fx fremhæver tillid og tilsvarende dyder højt i deres profilering.
På digital tomandshånd med ledelsen
Af Rikke Kristine Nielsen
Danske virksomheders personalepolitik om anvendelsen af IT er ofte mangelfuld, upræcis eller savner udbredelse i organisationen. Nu trænger et nyt fænomen sig på, som virksomheder skal tage stilling til: Webloggen. Denne artikel ser på mulige interne konsekvenser af lederes anvendelse af weblogs i spændingsfeltet mellem arbejdsliv og privatliv.
CSR-fælden: Som når en vegetar spiser bøf
Af Rasmus Kjærgaard Rasmussen
Den strategiske kommunikation af CSR indeholder et farligt krisepotentiale. Ved eksplicit selv at kommunikere retningslinjer for præcis hvordan virksomheden bør opføre sig etisk og socialt ansvarligt, tigger man samtidig om at blive kigget i kortene af medier og aktivister.
Intranet anno 2008 - status og tendenser
Af Mads Richard Møller
I dette ekspertnotat tages temperaturen på brugen af intranet i danske virksomheder. Ekspertnotatet kan tjene til inspiration og sammenligningsgrundlag for læserens eget brug af intranet og giver indsigt i de forretningsmæssige, organisatoriske og indholdsmæssige udfordringer, der knytter sig til intranet og medarbejderportaler.
Terminologi er kommunikation
Af Karin Kristensen, Lisbeth Kjeldgaard Almsten
Det sproglige fundament - virksomhedens terminologi - får typisk ikke så meget opmærksomhed, men er en vigtig brik i det billede der tegnes af virksomheden, og er af afgørende betydning for, at kommunikationen bliver effektiv.
Lidt skandinavisk taler vi vel alle sammen…?
Af Rikke Kristine Nielsen
Læring og samarbejde på skandinavisk udgør en enestående mulighed for, at man kan blive god til Scandinavian Management, som jo er så populært ude i den store verden. Det indebærer også en mulighed for at kapitalisere lidt på, at vi trods alt er et lille mærkeligt sammenrend af vikinger, der nok kan slås indbyrdes, men set udefra ligner hinanden til forveksling, når man skal begå sig i en global verden. Hvis det imidlertid skal lykkes, må vi tage alvorligt, at det kan være svært at forstå hinanden, men at vi til gengæld med en relativt beskeden indsats sprogligt kan komme meget langt ind på livet af hinanden.
Rekruttering - den psykologiske kontrakt i støbeskeen
Af Rikke Kristine Nielsen
Indgåelse af en bæredygtig psykologisk kontrakt fra starten af samarbejdet mellem virksomhed og (kommende) medarbejder kræver realistisk rekruttering, retvisende employer branding samt utvetydig markedsføring af jobbet og arbejdsgiveren.
Dit danske employer brand
Af Rikke Kristine Nielsen
Recession eller ej: Der er bred enighed om, at det for Danmark gælder om at positionere sig i kampen om arbejdskraften på det internationale arbejdsmarkedet. Men hvordan er Danmark som jobland? Hvordan fremstår det danske arbejdsmarked for udenlandske arbejdstagere?
Ledelseskommunikation - lederkommunikation
Af Rikke Kristine Nielsen
Moderne ledelse stiller store krav til såvel ledelsens som den enkelte leders kommunikationsevner. Det gælder både, når der skal formuleres visioner for fremtiden, og når hverdagens samarbejde skal håndteres effektivt. Denne artikel tegner en lille landkort over de mange forskellige kommunikationsopgaver, ledere forventes at kunne påtage sig som central del af lederrollen.
Fyr løs!
Af Flemming Poulfelt
Den finansielle krise har bevirket, at mange ledere ser sig nødsaget til at varsle fyringer, og i den forbindelse er det afgørende at overveje hvorfor og særligt hvordan fyringerne skal foregå.
Kommunikationsmålingernes ABC – seks veje til måling og evaluering
Af Annette Rolsting
I denne artikel præsenteres seks forskellige måder at arbejde med målsætninger og målstyring i forhold til virksomhedens kommunikationsindsats, hvad enten denne er forankret i en egentlig kommunikationsafdeling, varetages af HR, marketingafdelingen eller (top-)ledelsen - alene eller i selskab med eksterne samarbejdspartnere.
Samfundsansvarlighed – opgangstrend i nedgangstider?
Af Rikke Kristine Nielsen
Det er tankevækkende, at hvis der havde været halvt så meget politisk beslutningskraft til stede på COP15 i forhold til klimaspørgsmålet, som der er i forhold til CO2-reduktioner i fx Novo Nordisk, så havde hverken isbjørne og Stillehavs-øboer anledning til at se helt så slukørede ud, som det nu er tilfældet. Men hvis ikke virksomheder skal engagere sig i bæredygtig, ansvarlig vækst og udvikling for at tækkes en lovgivning, som politikerne ikke vil lave, hvem skal så give virksomhederne et vink med en vognstang?
Employer branding 2.0: Indadvendt employer branding?!
Af Rikke Kristine Nielsen
I artiklen argumenteres der for, at virksomheden med hensyn til employer branding med fordel kan vende blikket indad, hvilket indebærer et fokus på fastholdelse og medinddragelse af lederne i arbejdet med employer branding. Lederne er nogle af de vigtigste kulturbærere og har afgørende indflydelse på fastholdelsen af de øvrige medarbejdere.
Måling med mening – en ramme for strategisk kommunikationsmåling
Af Helle Petersen
Kommunikation kan ikke måles – den holdning er vi mange, som har tilsluttet os i årevis. Nu er der ingen vej udenom. Kommunikationsafdelingen skal bevise sin eksistensberettigelse med målbare resultater. Men hvilke målemetoder giver mening – også ud fra et kvalitativt synspunkt?
Forandringskommunikation
Af Helle Petersen
Moderne forandringsprojekter tager ofte udgangspunkt i virksomhedens værdier. Men hvordan kommunikerer man, når man skal have medarbejderne til at forholde sig til bløde værdier og ’ledelsesretorik’ i en travl hverdag med lang vej fra vision til virkelighed?
Hvad betyder det for mig?
Af Helle Petersen
Velfungerende kommunikation i dagligdagen er den vigtigste forudsætning for god forandringskommunikation. Det er hverken glittede brochurer, særnumre af personalebladet eller stormøder med direktionen der er den vigtigste kommunikationskanal. Det er derimod virksomhedens mellemledere, og det giver kommunikatøren en faglig udfordring.
Medarbejderne har krav på åbenhed
Af Troels Rasmussen
Troels Rasmussen, informationschef i SAS, giver sit bud på, hvordan man i den interne kommunikation kan forholde sig kritisk til organisationen - og hvorfor man bør gøre det.
I konstant kriseberedskab
Af Lone Schrøder Jeppesen
Offentlig omtale af virksomhedernes kattepiner er blevet hverdagskost. Det tvinger ledelsen til at være i konstant beredskab og opruste med kriseplaner, der skal modstå mediestormen, hvis krisen først bryder ud. Men mange ledere er uforberedte.
Sprogligt lederskab
Af Nana Lykke Hansen
Sproget er det kit, der binder leder og medarbejder sammen. Det er derfor også helt afgørende, hvilken sprogstil du som leder benytter dig af i din daglige samtale med dine medarbejdere.
Tal dog med medarbejderne - og tal et sprog de forstår!
Af Poul Erik Jensen
Det er nok ikke helt forkert at postulere, at der er gået lidt mode i Human Ressource Management (HRM), hvor scenen er besat af unge ambitiøse mennesker med en god teoretisk ballast og tidligere sportsfolk, som engang har løbet så stærkt, at de har vundet et verdensmesterskab.
Imagehåndtering gennem ”impression management”
Af Mette Haugbølle
Der er mange udfordringer ved opbygningen af et stærkt image. Ved anvendelse af "impression management" - som dækker over en række praktiske strategier - kan virksomheden forsøge at påvirke dens interessenters opfattelse af virksomheden, dvs. påvirke virksomhedens image.
Det man siger, er man selv - en introduktion til autokommunikation
Af Cornelia Kaas
Med begrebet "autokommunikation" beskriver man den situation, hvor afsenderen af et kommunikationsbudskab også selv læser det og dermed bliver modtager. Læs her om den rolle, denne 'talen med sig selv' spiller i forhold til den måde, medlemmerne i en gruppe - fx ledere og medarbejdere i en virksomhed - opfatter virksomheden og deres egen rolle på arbejdspladsen.
Medspil og modspil i samtaler – Find det værdifulde i ansigt til ansigt-kommunikation
Af Annette Højmann Kristensen
Artiklen omhandler samtalen mellem mennesker – mere præcist mellem medarbejdere og mellem medarbejdere og ledere. For samtale fremmer forståelsen, og der er noget interessant og nærmest universelt ved samtalen, der gør den til et evigt tilbagevendende… ja, samtaleemne.
Rekruttering er kommunikation - 18 måder at kommunikere på
Af Henrik Rygaard Jensen
Et af rekrutteringens vigtigste elementer er formidlingen af budskabet ”Vi mangler en ny medarbejder”. Men hvordan kommunikerer vi til omverdenen, at vi rekrutterer?
Virksomhedsportalen og de tre net
Af Mads Richard Møller
Der er forretningsmæssige fordele at hente for de virksomheder, der bedst koordinerer deres digitale aktiviteter. Intranet, ekstranet og internet fungerer nemlig i forhold til meget forskellige organisatoriske og økonomiske strukturer og rationaler.
Måling af virksomhedsportalen
Af Mads Richard Møller
Der er en stærkt stigende interesse for at kunne måle på virksomhedsportalen, for når investeringen bliver synlig, følger også kravet om dokumentation af effekten. Men hvordan kan dette overhovedet gøres?
Intern kommunikation er vigtigst
Af Marianne Sommer
Virksomheders succes afhænger i stadig højere grad af deres evne til at kommunikere, mener Nick Dalum, som har beskæftiget sig med kommunikation i mange år og her fortæller om sine erfaringer.
Image, identitet og kultur – en indbyrdes afhængig trio
Af Mette Haugbølle
Der er længe blevet talt om virksomheders image og branding af virksomheden i arbejdet med at forbedre dette image hos de forskellige interessenter. Men image og branding er svært håndgribelige størrelser. Denne artikel giver en introduktion til nogle af begreberne og rationalerne bag Corporate Branding.
Jobansøgere skal behandles som kunder
Af Kaare Danielsen
Firmaer forstår typisk udmærket betydningen af at være serviceminded og handle hurtigt, når det gælder kunderne. Men der er gode grunde til at behandle jobansøgere på lige fod med potentielle kunder, alene af den grund at jobansøgere som regel også er potentielle kunder.
Hvad er diskursanalyse?
Af Nils Bredsdorff
Nils Bredsdorff forsøger med denne artikel at afgrænse diskursanalyse som begreb med udgangspunkt i begrebets historie og udvikling.
Hvordan betragtes virksomheden som arbejdsplads?
Af Flemming Poulfelt
Mange analyser viser, at der er en positiv sammenhæng mellem, hvordan en virksomhed er som arbejdsplads og virksomhedens evne til at skabe resultater. I hvert fald kan der findes empirisk belæg for, at virksomheder, som er attraktive arbejdspladser, ofte skaber fornuftige resultater.
Kommunikation bliver til kontrol
Af Kent Kristensen
Kommunikation bliver stadig vigtigere for erhvervslivet. Men trangen til at styre den for stramt er en farlig tendens, advarer SDU-forskeren Lars Thøger Christensen.
Medarbejderkommunikation
Af Marianne Selvig Olsen
Medarbejderkommunikation kan betragtes og bruges som et af ledelsens grundværktøjer. Anvendes den strategisk og med en vis systematik, kan den være med til at sikre organisatorisk og markedsmæssig trimning og medvirke til dynamiske, fremadrettede udviklings- og forandringsprocesser. Denne artikel giver et overblik over emnet medarbejderkommunikation.
Husk dine sommerforsætter!
Af Flemming Poulfelt
Ved årsskiftet besluttes der mange nytårsforsætter. På privatfronten drejer det sig ofte om at spise fornuftigt, dyrke mere motion, tabe fem kilo samt passe lidt bedre på pengene. Og i virksomhedsregi besluttes næsten analogt, idet mange ledere mentalt sætter sig for, at nu skal der fx mere fokus på omkostningsbevidsthed, sættes turbo på salget, ske en styrket indsats mod medarbejderne eller bedre udvikling af kunderelationerne.
Kommunikationsplanlægning – vejen til effektiv kommunikation
Af Annette Rolsting
Denne artikel giver nogle bud på, hvordan effektiv planlægning af kommunikationsindsatsen kan bidrage til mere effektiv kommunikation og understøtte behovet for at udvikle og professionalisere kommunikationsarbejdet.
Den mundtlige kommunikations scenografi
Af Knud Lindholm Lau
Scenografien er rammen for den mundtlige kommunikation. Som fysisk ramme for selve talen, som psykologisk ramme for taleren og som adfærdsramme for deltagernes indbyrdes kommunikation. Læs her, hvordan vi kan lære at bruge scenografien bevidst og derved beherske kommunikationens kontekst.
Præsentationsteknik: Mundtlige præsentationer
Af Rikke Kristine Nielsen, Mogens Kischinovsky
Mundtlige præsentationer er en vigtig del af arbejdslivet. Alle kan genkende et godt og medrivende oplæg, når vi ser det, men det er ikke altid lige let at oversætte disse erfaringer fra tilskuerrækkerne til praksis. I dette værktøj præsenteres checklister til forberedelse, udførelse og opfølgning på mundtlige oplæg til brug i det daglige.
Forandringskommunikationskurven
Af Henrik Merkelsen
Der breder sig en forståelse af, at dårlig og mangelfuld kommunikation ofte er (hoved-)årsag til, at virksomhedsændringer ikke opnår medarbejdernes forståelse og støtte, og derfor aldrig giver de tilsigtede gevinster. Dette værktøj giver anvisninger til ledelsens kommunikation i forandringens forskellige faser.
Lærende møder og konferencer i praksis
Af Ib Ravn, Steen Elsborg
Møder og konferencer besidder et særligt læringspotentiale. Det er udmærket at invitere eksperter og oplægsholdere til at kommunikere idéer ud i salen, men deltagerne har også ressourcer og erfaringer, som de typisk vil være glade for at dele med hinanden. Dette værktøj giver vejledning i, hvordan konferencens form kan facilitere denne form for videndeling.
Værktøj til tilrettelæggelse af personaleblad og intranet
Af Marianne Selvig Olsen
Et personaleblad eller et intranet er en helt uvurderlig kommunikationskanal til deling af viden mellem medarbejdere og mellem ledelse og medarbejdere. Det bør have ledelsens engagement, deltagelse og støtte.
Retningslinier for brug af sociale medier på arbejdspladsen
Af Claus Hellmann Hansen
Tilstedeværelse på og anvendelse af sociale medier er i stigende grad blevet vigtigt for virksomheder. Dermed er behovet for en politik, retningslinier eller regler for, hvordan medarbejdere forholder sig til disse medier, blevet vigtigt.
Få mennesker engageret i forandring med ”springboard stories”
Af Svend-Erik Engh
En god historie, fortalt på det rigtige tidspunkt, giver masser af konkret erfaring fra sig og kan hurtigt gives videre. På den måde skabes identitet og fællesskabsfølelse i en virksomhed. En moderne leder skal skabe klare billeder af, hvordan succes kan opnås: Billeder baseret på et fælles værdigrundlag, som forvalter succesen både på det personlige og på det organisatoriske plan.
Dette værktøj giver ideer til, hvordan ledere og andre forandringsagenter kan bruge ”springboard stories” til at italesætte og formidle visioner og ideer til forandring.
Innovationsdiamanten
Af Lotte Darsø
En måde at afdække innovationskulturen og rammebetingelserne for innovationsarbejdet på er at arbejde med modellen innovationsdiamanten, hvis fire dimensioner anvendes til at analysere, hvordan der typisk arbejdes med innovation, og hvor der bør sættes ind. Værktøjet præsenterer som udgangspunkt innovationsdiamantens fire dimensioner, hvorefter der gives et konkret bud på, hvordan man kan arbejde med modellen i praksis.
Artikel: Open Space Inquiry
Allan Vinther Jensen, Jesper Loehr-Petersen og Carsten Hornstrup, MacMann Berg.
Retningslinjer: Retningslinjer for medarbejderes weblogs
Bog: Medarbejderinddragelsen og kommunikationsstrategien i kommunesammenlægning.
Lisbeth Ganderup Nielsen. Fokus Forlag.
Artikel: Er CSR misforstået medfølelse?
Timme Bisgaard Munk, redaktør, cand.mag. Kommunikationsforum.
Artikel: Ten Aspects of Web 2.0 Strategy That Every CTO and CIO Should Know
Dion Hinchcliffe, socialcomputingmagazine.com
Rapport: Kommuner og virksomheders samspil om socialt engagement
Frederikke Beer og Bodil Damgaard. SFI - Det Nationale Forskningscenter for Velfærd.
Rapport: Capitalizing on Effective Communication
Towers Watson, Communication ROI Study Report.
Linksamling: Twitter
Artikel: Stigende fokus på virksomheders sociale ansvar
Mette Morsing. Kommunikationsforum.dk.
Website: Samfundsansvar
Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Center for Samfundsansvar. www.samfundsansvar.dk.
Website: Mainstreaming. Værktøjer og eksempler i arbejdet med kønsmainstreaming
Minister for Ligestilling, Ligestillingsafdelingen ved Sine Uhd Rønberg.
Undersøgelse: Corporate Volunteering Survey
Volunteering Australia og Australia Cares, Melbourne, Australien. 24 sider.
Case: Den offentlige kommunikationsindsats; pligt eller mulighed?
Karsten Pedersen, Offentlig Kommunikation – i teori og praksis, Handelshøjskolens Forlag 2003. 6 sider.
Artikel: Kommunikation = HRM
Henrik Holt Larsen, Forbundet Kommunikation og Sprogs medlemsblad, Kom Magasinet, nr. 28.
Artikel: The Role of the Psychological Contract in the Contemporary Workplace
Rafe Harwood, www.unfortu.net.
Artikel: Third Wave Branding: Breaking the Ice
Professor ved McIntire School of Commerce ved Virginia Universitet, Mary Jo Hatch, og professor ved Copenhagen Business School, Majken Schultz. Communication Directory.
Værktøj: Performance Indicators for High Impact Corporate Volunteer Programs
Worldvolunteerweb.org, FN’s Frivilligprogram (UNV).
Podcast: Virksomhedsbranding – Majken Schultz’ dronningeforelæsning
Majken Schultz, CBS Observer.
Artikel: Employer branding – også et internt anliggende!
Gitte Skou Jørgensen. Dansk Kommunikationsforening.
Website: Kriminalforsorgens rekrutteringskampagne 2009
Dansk kommunikationsforening.
www.kommunikationsforening.dk.
Rapport: Afskedigelser, ledelse og kommunikation
Helle Kryger Aggerholm, videnskabelig assistent v. Aarhus School of Business, Centre for Corporate Communication (ASBccc).
Rapport: Ledelsessamtaler: Resultater fra en dansk spørgeskemaundersøgelse
Helle Kryger Aggerholm, Mona Agerholm Andersen, Birte Asmuß, Gitte Skou Jørgensen og Christa Thomsen, Center for Virksomhedskommunikation, Handelshøjskolen i Århus.
Video: Vigtigheden af kommunikation ved fyringer
Asbcast.dk, Århus School of Business, 2009
Artikel: Selvfølgelig er der ingen, der søger ind på et skodfag
Kirsten Weiss, Ugebrevet A4.
Artikel: Wikier kræver mål, styring og den rette kultur
Vibeke Thøis Madsen, kommunikationsrådgiver, Intrateam.
Bog: Kommunesammenlægning. Råd og redskaber til intern kommunikation.
Michael Harris & Helle Petersen. Jurist- og Økonomforbundets Forlag.
Bog: Offentlig Kommunikation i spagat
Karsten Pedersen, B. R. Olesen og R. Langer (red). Handelshøjskolens Forlag, 131 sider.
Bog: CSR - Virksomheders sociale ansvar som begreb og praksis
Anne K. Roepstorff. Hans Reitzels forlag.
Artikel: De negative følelsers nytteværdi
Rie Nielsen, Magisterbladet. Udgivet af Dansk Magisterforening.
Kapitel: Strategiske valg ved fastlæggelse af en e-post- og internetpolitik.
IT-Sikkerhedsrådet under Ministeriet for Videnskab, Teknologi og Udvikling, d. 23. januar 2002
Artikel: Analyse, strategi og løsning: 10 skridt i den rigtige retning
Morten Eskildsen, Market #35, marketmagazine.dk
Radioudsendelse: Branding og en kommende ledelseskanon
Birgitte Rahbek, Inside CBS, den anden radio (D2R) og Copenhagen Business School (CBS).
Website: CSR-kompasset
Økonomi- og Erhvervsstyrelsen, Dansk Industri og Institut for Menneskerettigheder.
Bog: Strategi med mening – hvordan sikrer virksomheder strategisk effektivitet
Mark Holst-Mikkelsen & Flemming Poulfelt. København: Børsens Forlag.
Video: Situational Crisis Communication Theory
Asbcast.dk, Århus School of Business, 7. oktober, 2009
Artikel: Encouraging internal whistleblowing
Lilanthi Ravishankar, Markkula Center for Applied Ethics.
Artikel: Ytringsfrihed for privatansatte
Krista E. Blaabjerg, Videncenter for Arbejdsmiljø.
Artikel: Ansatte i etisk dilemma om ret eller pligt til at slå alarm
Gitte K. Nørgaard, Krista E. Blaabjerg, Arbejdsmarkeds-Etisk Råd.
Bog: Taking Brand Initiative: How Companies Can Align Strategy, Culture, and Identity Through Corporate Branding
Mary Jo Hatch og Majken Schultz, San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Artikel: Are the strategic stars aligned for your corporate brand
Professor Mary Jo Hatch, McIntire School of Commerce ved Virginia Universitet, og professor Majken Schultz, Copenhagen Business School. Harvard Business Review.
Artikel: Gør kommunikation målbar – med et kommunikationsregnskab
Kommunikationskonsulenter, Nina Kjærgaard og Aage Knudsen for Whyiz Group.
Linksamling: Distancearbejde, hjemmearbejdspladser
Fagbevægelsens Interne Uddannelsessystem (FIU)
Bog: Alt om præsentation. Råd og praktiske anvisninger om hvordan du forbedrer din præsentationsteknik
Antony Jay & Ros Jay. Forlaget Lademann.
Radioudsendelse: Oles sommerskole – oplevelsesøkonomi
Ole Fogh Kirkeby og Tor Arnbjørn, Danmarks Radios Program 1.
Rapport: E-mail og internet. En undersøgelse af hvordan danske virksomheder takler medarbejderes brug af e-mail og internet
Ledernes Hovedorganisation.
Håndbog: Overskud med omtanke – praktisk guide til virksomheders samfundsengagement
Rambøll Management og Erhvervs- og Selskabsstyrelsen. www.overskudmedomtanke.dk.
Rapport: The State of Responsible Competitiveness 2007
AccountAbility og FDC. The State of Responsible Competitiveness 2007 – Making sustainable development count in global markets.
Undersøgelse: Vagthund eller hyrdehund – hvordan kommunikerer danske medier om CSR?
Hanne Fast Nielsen og Sara Ballan. The Copenhagen Centre – for corporate responsibility.
Website: Virksomhedernes sociale ansvar - EU
Europa-Kommissionen – Beskæftigelse, sociale anliggender og ligestilling. www.ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=331&langId=da. ;
Website: Modernisering.dk - videnscenter om udvikling af den offentlige sektor
Bog: Kærlighed og omstilling. Italesættelsen af den offentligt ansatte
Niels Åkerstrøm Andersen og Asmund Born. Nyt fra Samfundsvidenskaberne.
Artikel: Storytelling - fortællingers funktion i organisationer: Baggrund og indføring
Søren R. Nymark. Ledelse i Dag.
Website: Dansk Kommunikationsforening
Bog: Social konstruktion. Ind i samtalen.
Kenth J. Gergen og Mary Gergen. Dansk Psykologisk Forlag.
Bog: Det sku' vær' så godt
Anne Katrine Lund og Helle Petersen. Frederiksberg, Forlaget Samfundslitteratur.
Rapport: Katalog over CSR-aktiviteter: Et overblik
Udarbejdet af Ashridge Center of Business and Society (UK) for Erhvervs- og Selskabsstyrelsen.
Bog: Oplevelsesbaseret kommunikation. Oplevelse – Indlevelse – Medlevelse
Jens Ørnsbo, Claus Sneppen og Peter Würtz. JP Erhvervsbøger.
Bog: Brug dit brand
Artikel: Corporate Social Responsibility – et luksusfænomen?
Direktør Johan Peter Paludan, cand.scient.pol., Instituttet for Fremtidsforskning.
Bog: Interkulturel kommunikation - i komplekse samfund
Iben Jensen. Roskilde Universitetsforlag.
Video: Social Media and Crisis Management
Asbcast.dk, Århus School of Business, 7. oktober, 2009.
Ringe kommunikation med jobsøgere skader virksomhedens image
Af Louise Martine Lindbo
En undersøgelse viser, at mere end 78 % af de adspurgte jobsøgende i de nordiske lande, i løbet af 2007, oplevede, at de ikke modtog bekræftelse på, at deres ansøgning var modtaget hos den virksomhed, de søgte job hos.