Balanced Scorecard
Balanced Scorecard tager udgangspunkt i den simple antagelse, at det er virksomhedens overordnede mål at skabe værdi på langt sigt, og at kortsigtede finansielle betragtninger derfor må suppleres af andre hensyn. Det kan for eksempel være kunders tilfredshed og loyalitet, medarbejdernes kompetencer, fornyelse af virksomhedens produktportefølje, osv.
Indledning
Af Mette Rosenkrands Johansen, Per Nikolaj Bukh
Balanced Scorecard tager udgangspunkt i den simple antagelse, at det er virksomhedens overordnede mål at skabe værdi på langt sigt, og at kortsigtede finansielle betragtninger derfor må suppleres af andre hensyn. Det kan for eksempel være kunders tilfredshed og loyalitet, medarbejdernes kompetencer, fornyelse af virksomhedens produktportefølje, osv.
1. Balanced scorecards baggrund
Af Mette Rosenkrands Johansen, Per Nikolaj Bukh
Siden de første elementer i balanced scorecard blev udtænkt i 1990, og siden præsenteret i en Harvard Business Review artikel i 1992, har metoden vundet indpas som ledelsessystem i mange private og offentlige virksomheder.
2. En balanceret rapportering
Af Mette Rosenkrands Johansen, Per Nikolaj Bukh
Balanced scorecard tager udgangspunkt i den simple antagelse, at det er virksomhedens overordnede mål at skabe værdi på langt sigt, og at kortsigtede finansielle betragtninger derfor må - om ikke vige - så i det mindste suppleres af andre hensyn.
3. Det finansielle perspektiv
Af Mette Rosenkrands Johansen, Per Nikolaj Bukh
Det finansielle perspektiv skal ses som en afspejling af, hvordan ejerne ser på virksomheden, og skal beskrive de succeskriterier som ejerne har for virksomheden.
4. Kundeperspektivet
Af Mette Rosenkrands Johansen, Per Nikolaj Bukh
Dette perspektiv synliggør de kunder, virksomheden henvender sig til, det ”værditilbud”, virksomheden tilbyder disse kunder samt den effekt, det har på kundernes opfattelse og adfærd.
5. Det interne perspektiv
Af Mette Rosenkrands Johansen, Per Nikolaj Bukh
I det interne perspektiv rapporteres de forhold, som skal fungere internt i virksomheden, for at kundernes behov imødekommes. Alle virksomheder beregner formodentlig driftsrelaterede nøgletal, fx lageromsætningshastighed, kapacitetsudnyttelse osv.
6. Lærings- og vækstperspektivet
Af Mette Rosenkrands Johansen, Per Nikolaj Bukh
Under det sidste perspektiv, lærings- og vækstperspektivet, vurderes virksomhedens evne til, nu og i fremtiden, at lancere nye produkter og serviceydelser, tilføre kunderne øget værdi og øge effektiviteten gennem innovation, fornyelse, tilpasning og indlæring.
7. Strategikortet beskriver en sammenhæng
Af Mette Rosenkrands Johansen, Per Nikolaj Bukh
De fire perspektiver er i tematekstens foregående deltekster beskrevet enkeltvis, men som en afsluttende bemærkning er det vigtigt at pointere, at de skal ses, og ikke mindst konkretiseres, i en sammenhæng.
Strategikortlægning i Systematic ved hjælp af balanced scorecard
Af Mette Rosenkrands Johansen, Per Nikolaj Bukh
Balanced Scorecard er et ledelsesværktøj og en metode til udvikling og implementering af virksomhedens strategi. Den balancerede rapportering består af en række præstationsmål eller kritiske succesfaktorer.
Hvor blev balancen af? - om udviklingen i Balanced Scorecard-begrebet
Af Heine Thorsgaard Larsen
Balance er et ord, der i sig selv er svært at være imod. Det er positivt ladet og måske er det en af grundene til, at ledelsesteknologien Balanced Scorecard er så populær. Men hvilken balance er det, der tales om i Balanced Scorecard? Og er det reelt stadig meningsfuldt at tale om en balance i ”Balanced Scorecard”? Det er bl.a. disse spørgsmål nærværende artikel søger at besvare.
Økonomistyring og ikke-finansielle nøgletal
Af Allan Hansen
I de nye tanker om virksomhedens økonomistyring indtager ikke-finansielle nøgletal en mere og mere markant rolle. Denne artikel tager hul på diskussionen om styring af den ikke-finansielle økonomi.
Forslag til opbygning af skelettet i et Balanced Scorecard
Af Carsten Ørts Hansen
Den grundlæggende idé i Balanced Scorecard er, at organisationens strategi skal omsættes til begreber, der er let forståelige og handlingsrettede. Dette værktøj inddeler opbygningen af et Balanced Scorecard i fire trin. Værktøjet henvender sig til de personer, der skal i gang med at opbygge et Balanced Scorecard for første gang.
Værktøj: Balanced Scorecard
Finansministeriet. Effektive offentlige arbejdsprocesser – Værktøjer.
Bog: The Balanced Scorecard
Denne bog er grundbogen inden for Balanced Scorecard (balanceret resultatstyring) - et koncept, som har vundet stigende udbredelse i løbet af de seneste år. Filosofien er grundlæggende at resultatstyring ikke blot skal være baseret på økonomiske kriterier. Kaplan og Norton's bog er et must read for enhver, der vil arbejde seriøst med konceptet.
Bog: Balanced Scorecard på dansk - ti danske virksomheders erfaringer
Per Nikolaj D. Bukh, Jens Frederiksen og Mikael W. Heegaard. Børsens Forlag.
Bog: Mål- og resultatstyring
Heidi Hansen og Hans Jørn Hindbjerg-Hansen. Industriens Forlag.
Bog: Performance Drivers - a Practical Guide to Using the Balanced Scorecard
Niels-Göran Olve, Jan Roy og Magnus Wetter. John Wiley & Sons.
Website: The Balanced Scorecard Institute
The Balanced Scorecard Institutes website er en helt central og stærkt anbefalelsesværdig kilde til viden og information for den, der arbejder med scorecards i længere tid. Instituttets fokus er på behovene hos den leder, der er involveret i at implementere strategiske planer og forbedring af strategisk performance.
Artikel: Balanced Scorecard i Slots- og Ejendomsstyrelsen
Carsten Jarlov, direktør, Maria Fuglsang-Frederiksen, leder af ledelsessekretariatet og chefkonsulent samt Jan Hahn Nørgaard, administrationschef.
Rapport: Internationale erfaringer med præstationsmålinger og offentliggørelse af præstationsdata
Jakob Kjellberg og Jeppe Sørensen, Dansk Institut for Sundhedsvæsen (DSI) for Amtsrådsforeningen.
Rapport: Analyse af besparelses- og innovationspotentiale ved digitalisering af forretningsprocesser
KPMG for Ministeriet for Viden, teknologi og udvikling.
Publikation: Performance-Related Pay Policies for Government Employees
OECD. Indledning fra publikationen i dansk oversættelse.
Artikel: Balanced scorecard og strategikortlægning
Bukh, Per Nikolaj og Heine Kaasgaard Bang. I: Økonomistyring, Børsen Forum.
Artikel: Om at sætte strategi i tal: Balanced scorecard vs. videnregnskab
Professor Per Nikolaj Bukh, Jan Mouritsen og Heine Thorsgaard Larsen, Aarhus Universitet og Copenhagen Business School.
Artikel: Strategisk forankring af projekter – et spørgsmål om Balanced Scorecard
Per Nikolaj Bukh & Mette Rosenkrands Johansen.
Artikel: Multiple integrerede præstationsmålingssystemer: Videnregnskab og Balanced scorecard i en software virksomhed
Professor Per N. Bukh, cand. oecon og phd. stipendiat Mette R. Johansen og professor Jan Mouritsen. Ledelse og erhvervsøkonomi.
Artikel: Re-examining the cause-and-effect principle of the Balanced Scorecard
Professor ved Ålborg Universitet Per Nikolaj Bukh og Professor ved Helsinki School of Economics Teemu Malmi.
Værktøj: Talent & Organization Performance: How To Boost Your Workforce Performance ROI
Peter Cheese og Robert J. Thomas, Outlook Journal.
Artikel: Fra meningsløse til meningsfulde performancemålinger
Christian Moldt, Økonomistyring og Informatik – 22. årgang, nr.5.
Video: Balanced scorecard - How to make them actionable
Carl-Johan Petri, Ph.D., Youtube.com.
Working paper: Conceptual Foundations of the Balanced Scorecard
Robert S. Kaplan. Harvard Business School Working Knowledge.