Medarbejderudviklingssamtalen (MUS)
Hvor indførelsen af MUS ofte er sket i en ånd af entusiasme, er der mange arbejdspladser, der har oplevet, at gejsten falder som årene går. Læs her for at få gode råd til, hvordan du skaber et samtalesystem for MUS, MAS eller PUS, som kan blive ved med at være interessant, kreativt og i overensstemmelse med den organisatoriske udvikling.
Indledning
Af Mette Mejlhede
Hvor indførelsen af MUS ofte er sket i en ånd af entusiasme, er der mange arbejdspladser, der har oplevet, at gejsten falder som årene går. Læs her for at få gode råd til, hvordan du skaber et samtalesystem for MUS, MAS eller PUS, som kan blive ved med at være interessant, kreativt og i overensstemmelse med den organisatoriske udvikling.
1. Hvad er MUS?
Af Mette Mejlhede
Formålet er at fremme en gensidig udveksling af informationer og synspunkter mellem medarbejder og ledelse om aktuelle arbejdsopgaver og fremtidige udviklingsmål.
2. Forberedelse til MUS
Af Mette Mejlhede
Medarbejderudviklingssamtalen er en tilbagevendende begivenhed, og en planlagt og velforberedt samtale. Både leder og medarbejder har gjort sig overvejelser om, hvordan den forløbne tid er gået, men kommer også med ideer til, hvordan fremtiden skal eller kan forme sig.
3. Gennemførelse af MUS
Af Mette Mejlhede
Samtalen, der er planlagt og forberedt, bør afholdes på det aftalte tidspunkt. Det er ligeledes vigtigt, at lederen skaber en rolig, venlig og afslappet atmosfære, hvor man undgår telefoner og forstyrrelser fra andre personer.
4. Opfølgning på MUS
Af Mette Mejlhede
Under samtalen træffes der nogle fælles beslutninger, som bør skrives ned i et referat. Det er vigtigt, at begge parter efterfølgende føler sig ansvarlige for at følge op på disse aftaler.
5. Forberedelsesskema, vejledning og referat
Af Mette Mejlhede
Når en medarbejdersamtale skal planlægges eller forberedes, er det hensigtsmæssigt med et forberedelsesskema, en vejledning og et konklusionsreferat.
6. Fælder ved MUS
Af Mette Mejlhede
Det kan være problematisk, hvis man forsøger at bruge medarbejderudviklingssamtalen som erstatning for andre typer af samtaler og processer, som bør indgå i andre sammenhænge og på andre tidspunkter.
7. Et eksempel på MUS
Af Mette Mejlhede, Jesper Tietgen
Forud for en medarbejderudviklingssamtale er der som oftest forskellige interesser og forventninger til samtalen. Medarbejderen har sine interesser og forventninger, og lederen har på sin side egne interesser og forventninger.
Medarbejderudviklingssamtaler - en integreret del af kommunikationsformen på Skovshoved Skole
Af Anette Poulfelt, Jørgen Ulriksen
Denne case-historie omhandler folkeskolen Skovshoved Skole, der så tidligt som i begyndelsen af 1990’erne indførte medarbejderudviklingssamtaler eller personalesamtaler, hvilket de dengang blev kaldt, som en integreret del af kommunikationen mellem ledelse og medarbejdere.
Fra registreringsskema til udviklingsværktøj
Af Mette Mønsted
Som på mange andre arbejdspladser er det oprindelige initiativ til indførelse af MUS på Instituttet for Ledelse, Politik og Filosofi (CBS) kommet ude- og ovenfra. Indledningsvist er samtalerne derfor blevet set som en anledning til administrativ afrapportering. Men med inkludering af de sociale aspekter af samtalen er de blevet til et vigtigt udviklingsværktøj.
medarbejdere og leder.
Udviklingssamtale i grupper
Af Franciska Kann
Traditionelt anses medarbejderudviklingssamtaler for at være en samtale individuelt for den enkelte medarbejder. Der kan dog være tilfælde, hvor det er hensigtsmæssigt at afholde udviklingssamtalen i fællesskab i en afdeling - som gruppeudviklingssamtale (GRUS), idet det kan bídrage til at udvide følelsen af fælles ansvarlighed for gruppens udvikling.
Samtaleteknik
Af Franciska Kann
Det spændende ved medarbejdersamtaler er, at man kan eksperimentere med sine egne muligheder for at prøve andre veje - det kræver imidlertid en tryghed, et kendskab til sig selv og en viden om, hvad man gør og hvorfor.
Ni tips til udviklingssamtalen
Af Sten Svensson
Kært barn har mange navne – US, MUS, PU er blot nogle af de navne, vi bruger om den årlige samtale mellem chef og medarbejder. Med nedenstående ni praktiske tips er du godt rustet til at gøre samtalen til en succes for begge parter.
Medarbejderudviklingssamtaler - varm luft eller brugbart værktøj?
Af Jette Guldborg Petersen
Kan man overhovedet bruge medarbejderudviklingssamtaler til noget fornuftigt? Er det ikke bare en narresut, en sovepude eller et modefænomen?
Medspil og modspil i samtaler – Find det værdifulde i ansigt til ansigt-kommunikation
Af Annette Højmann Kristensen
Artiklen omhandler samtalen mellem mennesker – mere præcist mellem medarbejdere og mellem medarbejdere og ledere. For samtale fremmer forståelsen, og der er noget interessant og nærmest universelt ved samtalen, der gør den til et evigt tilbagevendende… ja, samtaleemne.
Coaching: Hjælpsomme spørgsmål
Af Nikolaj Lunøe
I disse år udbydes en lang række services på og uden for arbejdspladsen, der har spørgsmålets forløsende kraft som centrum i det, man med en samlebetegnelse kunne kalde hjælpsomme samtaler. Rådgivning, konsultation, psykoterapi, sparring, mentoring, coaching er bare nogle af de betegnelser, vi nu bruger om en klasse af samtaler, der i realiteten ikke er så forfærdeligt forskellige.
Transaktionsanalyse – bliv bevidst om dine kommunikationsmønstre
Af Claus Hellmann Hansen
Denne artikel er en introduktion til den såkaldte transaktionsanalyse (TA), der fokuserer på at øge bevidstheden om de forskellige positioner, roller og reaktionsmønstre, der karakteriserer egen og andres udvekslinger med omverdenen. Konceptet forklares ved hjælp af konkrete eksempler fra (arbejds-)livet og er krydret med øvelser, som kan bruges som værktøj til at øge ens egen bevidsthed om kommunikative adfærdsmønstre og reaktioner.
Tilbagemeldinger
Af Claus Hellmann Hansen
At give og modtage tilbagemeldinger er en naturlig del af tilværelsen. Tilbagemeldinger kan være negative eller positive. De kan være ensidige, hvor fx chefen giver tilbagemelding til medarbejderen. Eller de kan være gensidige, hvor begge parter giver hinanden tilbagemeldinger. I forbindelse med ens arbejdsliv er der endvidere mange forskellige formelle situationer, i hvilke tilbagemeldinger indgår som helt naturlige og uundværlige elementer.
Værktøj til afdækning af psykologiske kontrakter
Af Mette Baltzer Knudsen
Dette værktøj kan bruges til at sætte fokus på – og få større klarhed over – de psykologiske kontrakter, man er involveret i som medarbejder eller chef. Uanset om du kigger på din egen situation som ansat, eller du evt. har et ledelsesansvar over for andre, har du, og mødes du, med krav og forventninger, og det er netop disse, der er kernen i en psykologisk kontrakt.
Checkliste til medarbejderudviklingssamtalen
Af Toril Harvad
For at sikre en ensartet behandling af alle ansatte i en virksomhed, er det en god idé at aftale nogle retningslinier, der skal gælde for medarbejderudviklingssamtalerne.
Skemamateriale til medarbejderudviklingssamtalen
Af Mette Mejlhede
For at bidrage til et velfungerende medarbejdersamtaleforløb, hvor begge parter synes, de har fået et udbytte, der står i forhold til det, der er investeret i samtalen, kan det være hensigtsmæssigt at forberede, strukturere og fastholde samtalens forløb.
Udviklingssamtalen
Af Franciska Kann
En udviklingssamtale skal indeholde de emner, som leder og medarbejder hver for sig ønsker at drøfte.
Udviklingssamtaler - en introduktion
Af Franciska Kann
Udviklingssamtalen skal ses som ét blandt andre midler til at arbejde med organisationens udvikling ud fra den overbevisning, at medarbejderne er dens vigtigste ressource.
Den professionelle samtale
Af Franciska Kann
Den professionelle samtale adskiller sig fra en almindelig samtale ved, at det bl.a. er den "professionelle" parts opgave at bistå den anden med at finde ud af, hvad det er, der skal opnås.
Grundlaget for effektiv Performance Management
Af Claus Hellmann Hansen
De fleste virksomheder anvender i dag en eller anden form for samtalesystem. Imidlertid sker det ikke altid problemfrit. Derfor er formålet med denne beskrivelse at se på PM som et system, der i det daglige kan hjælpe ledere og medarbejdere, og ikke blot som en årlig samtale.
Artikel: Den vanskelige samtale – Nogle velmente råd
Claus Østergaard, Den rummelige virksomhed. Susanne Hansen, Nordjysk Netværk. Jørgen Bloch-Poulsen, Dialog.
Oplæg/lydfil: Evidence and Practice of Positive Psychology Coaching: A close up look at interventions
Ph.d. og ass. professor ved Harvard Medical School og chefredaktør på coachingtidsskriftet “Coaching: An International Journal of Theory, Research Practice“ Carol Kauffman. Forelæsningen er arrangeret af Coaching Psychology Unit på Københavns Universitet, Institut for Idræt, og European Mentoring and Coaching Council (EMCC).
Rapport: En undersøgelse om medarbejderudviklingssamtaler i en større dansk virksomhed
Birte Asmuß, Center for Virksomhedskommunikation, Handelshøjskolen i Århus.
Rapport: Ledelsessamtaler: Resultater fra en dansk spørgeskemaundersøgelse
Helle Kryger Aggerholm, Mona Agerholm Andersen, Birte Asmuß, Gitte Skou Jørgensen og Christa Thomsen, Center for Virksomhedskommunikation, Handelshøjskolen i Århus.
Søgetips: Appreciative Inquiry
Bog: Human Resource Management – Licence to work!
Henrik Holt Larsen: “Human Resource Management – Licence to work. Arbejdslivets tryllestøv eller håndjern”. 2. udgave. Forlaget Valmuen.
Bog: Social konstruktion. Ind i samtalen.
Kenth J. Gergen og Mary Gergen. Dansk Psykologisk Forlag.
Artikel: Tricks i forhandlinger – nogle er tilforladelige, andre diskutable og andre beskidte
I forhandlinger anvendes ofte tricks. Nogle af disse er helt tilforladelige, mens andre er mere diskutable - og andre igen decideret beskidte! Læs her, hvilke tricks det er tilladeligt at anvende - og hvornår.
Artikel: Forhandling som livsstil
Kursuskoordinator, Bettina Louise Nielsen. Mannaz Nyhedsmail, tidligere DIEU Nyhedsmail.
Artikel: Re-examining the cause-and-effect principle of the Balanced Scorecard
Professor ved Ålborg Universitet Per Nikolaj Bukh og Professor ved Helsinki School of Economics Teemu Malmi.
Artikel: Din personlige styrke som forhandler afgør dine forhandlingsresultater
Kurt Plambech og Jan Vælds. Mannaz Nyhedsmail.
Guide: Kvalitet i MUS – en praktisk guide til leder og medarbejder
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling (SCKK)
Søgetips/artikelsamling: Feedback og kritik
Inspiration til yderligere informationssøgning om feedback og kritik samt reference til nogle anbefalelsesværdige netartikler.
Artikel: Selvets disciplinering – en ny pagt i arbejdslivet
Kirsten Marie Bovbjerg. Tidsskrift for arbejdsliv, nr. 3.
Værktøj: Udviklingsplaner
KompetenceWeb.dk, Kommunernes Landsforening (KL) og Kommunale Tjenestemænd og Overenskomstansatte (KTO).
Artikel: Den unge generation kræver lynkarriere
Jens Peter Houe og Gitte Redder, Ugebrevet A4.
Frugten af medarbejdersamtalen mangler
Af Lone Schrøder Jeppesen
Denne artikel videregiver resultaterne af et forskningsprojekt, som viser, at hverken ansatte eller ledelse generelt får nok ud af medarbejdersamtaler. Dette skyldes i vidt omfang, at der ikke er tilpas stor åbenhed og fleksibilitet til at imødekomme den enkelte medarbejders ønsker og behov.
Bog: Medarbejdersamtaler - nøglen til personaleudvikling (Arkiv)
H.H. Larsen, J. Nielsen og T. Helmersen. Teknisk Forlag. København.